RASCAL · 法律与支持
支持与帮助
如果你在安装、登录、资料、匹配、聊天、通知、安全或账号管理中遇到问题，可以先查看以下说明，或直接联系 RASCAL 支持团队。
常见问题
服务暂时不可用
当服务维护、网络异常或安全检查未通过时，RASCAL 会暂停登录、资料上传和匹配请求。请检查网络后重试；若持续出现，请联系支持团队。
收不到验证码
确认手机号与网络正常，等待倒计时结束后再试。请勿向任何人提供验证码；RASCAL 工作人员不会索要你的验证码。
没有收到通知
前往 iPhone“设置 → 通知 → RASCAL”，确认已允许通知。关闭通知不会影响你主动打开 App 查看消息。
举报或拉黑
在用户资料或聊天页面使用举报、拉黑入口。遇到人身危险或诈骗，请优先联系当地公安或紧急服务。
账号注销与数据请求
登录后可通过“我的 → 账号与安全 → 注销账号”提交申请。注销前请阅读页面提示；提交后，账号访问会被限制，并按产品流程删除或匿名化相关数据。
无法登录时，可通过支持邮箱提交手机号后四位、问题说明和可联系邮箱。请不要通过邮件发送验证码、完整身份证件、银行卡信息或私密聊天内容。
联系我们
建议邮件中注明 App 版本、iOS 版本、问题发生时间、复现步骤和必要截屏。一般问题会在 3 个工作日内回复，安全与账号风险问题优先处理。